로블록스 고객센터 전화번호 연락처 문의 방법 비번찾기 결제취소 환불

 

"비밀번호 잊었는데 어쩌지?" "환불은 어떻게 하지?"

로블록스를 하다 보면 누구나 한 번쯤은 고객센터가 궁금해집니다.

이 글에서는 문의 방법, 자주 생기는 문제, 해결 꿀팁 등을 총정리했습니다.

 

 

 

 

1. 로블록스 고객센터 문의 방법 총정리

① 웹 문의 양식

• 공식 지원 사이트에서 ‘문의하기(Contact Us)’ 클릭
• 사용자명, 이메일, 기기 및 문제 유형 입력
• 상세 설명 + 스크린샷 첨부 → 제출

처리 속도와 정확도를 높이는 가장 효율적 방법입니다.

 

 

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② 로블록스 전화 문의 (국내 번호)

• 전화번호: 1234-5678
• 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지 운영 (주말 및 공휴일에는 휴무)

 

③ 로블록스 공식 이메일 문의

• info@roblox.com
• 포함 필수 정보: 사용자명, 가입 이메일, 오류 발생 기기, 상세 설명, 스크린샷 
• 회신은 보통 2~3일 소요, 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

2. 자주 발생하는 문제와 해결 방법

① 로블록스 비밀번호·패스워드 재설정

• 비밀번호 재설정 링크 접속 (Forgot Password) → 이메일 통해 초기화
• 이메일 미수신 시 고객센터 문의 및 계정 복구 요청

 

 

② 로블록스 결제 환불 요청

• 무단 결제 의심 시: 웹 문의 양식 접수 (▶바로가기)
• 신용카드(PayPal·Google Play 등): 30일 이내 신고 권장
• 메시지 제출 시: 결제 내역 스크린샷 및 카드 뒷4자리 필수 

 

 

③ 로블록스 계정 해킹·도용 문제

• 웹 문의로 첫 가입 이메일 및 직전 결제 이메일 함께 제출
• .ROBLOSECURITY 쿠키 노출 시, 모든 세션 로그아웃 후 재설정
• 비상 복구: 고객센터에서 비밀번호/이메일 변경 지원

 

 

3. 자주 묻는 질문 5가지 (Q&A)

Q1. 웹 폼으로 문의하면 언어는?

A1. 한국어로 작성해도 친절히 답변받을 수 있습니다 

 

Q2. 답변은 얼마나 걸리나요?

A2. 일반적으로 1~3일 내, 계정 복구나 환불일 경우 최대 일주일 소요

 

Q3. 스크린샷은 꼭 첨부해야 하나요?

A3. 문제 이해가 쉬워지고 해결 속도도 빨라지므로 반드시 첨부 추천 

 

Q4. 결제 내역은 어디서 확인하나요?

A4. 각 플랫폼(앱스토어, Play Store, Xsolla 등)에서 영수증 조회 후 첨부하세요

 

Q5. 해킹 후 Robux를 복구할 수 있나요?

A5. 한 번 한도 복구 가능하며, 증빙자료(구매내역·스크린샷) 제출이 필수입니다